纠结的抉择 2011网吧业生存现状
单体网吧已死
“xxx路经营中网吧转让，地理位置好，面积200平米，电脑60台，证照齐全，带租约，转让价14.8万。”记者见到老曾时，他正在一个本地IT论坛发布网吧转让信息。“没办法，尽管位置还不错，但从1年前开始，客户数量大不如前，并且感觉每个月都在不断减少，协会和一些连锁商也经常来‘做工作’，各个监督管理部门的查勤也越来越频繁。据说上头已经下了指标，单体网吧看来已经做不走了。”这位40来岁的汉子满脸无奈。
老曾其实也是一个老网吧人，2001年靠几台威盛Cyrix II配置的电脑从大学校园起家，几年后，迁址到一个郊区的摩配工厂旁边。因为工厂工人大部分都是是年轻人，加上周边的子弟学校，那时候网吧的生意特别好。“好的时候，我两年赚了差不多40万。”谈起那段岁月，老曾的两眼依然光芒四射。老曾介绍，由于那时文化部是鼓励网吧产业的，限制很少，只要和当地派出所网监处搞好关系，基本没什么麻烦。老曾鼎盛的时候，网吧机器曾达到过100多台。后来因为政府占地，工厂拆迁，老曾高价在市中心租了个门店。不过随着2009年三大运营商大打无线上网价格战，以及电信运营商对ADSL和小区宽带的扩容，前来消费的用户大减。一位网吧业内的资深人士也向记者透露，中国电信内部已计划将原用于分配给网吧的带宽划给手机上网和小区宽带，现在电信正在各地启动光纤入楼和入户的宣传。
迫使老曾卖掉网吧的原因还有不断上升的运营成本。“以前硬件升级，差不多要3年才换一次，现在一年半不到就要升级一次，一些连锁网吧可以通过与硬件厂商的直接合作获得优惠的采购价，而像我这种单体网吧，全得靠自己。” 他还称，随着夏季用电高峰的到来，网吧还时不时的被拉闸限电，生意根本没法做，这在以前是很少出现的。
一位网吧协会的工作人员向记者透露，全国大部分单体网吧的生存状态都跟老曾差不多，只是规模较大的境遇要好些。“网协现在对外都非常敏感，基本不接受不熟悉的采访，规模经营，发展连锁已成为头等大事，与单体网吧的摩擦渐多”，他还透露，政策层面已经朝连锁网吧倾斜，单体网吧不仅得不到任何支持，限制还在日渐缩紧中，留给它们只有两条路——退出或者被收编。他还暗示，拒不加入连锁的单体网吧可能面临行政强制连锁。
“10年来，这次感觉无力，钱越赚越少，限制却越来越多”。老曾面对记者不无感叹。
政策从严衍生不适应
网吧实名制不仅对网吧管理人员提出了更高的自律性，对违规的处罚也相当严厉。
据老曾介绍，2000年前后曾是网吧发展宽松的时期，不过，从2002开始，由北京“蓝急速网吧纵火事件”引发的网吧安全问题让政府开始了对网吧严苛的运动式整顿治理。而随着青少年网吧犯罪、网瘾，以及媒体对网吧行业负面报道的增多，对网吧的政策越来越紧，2010年全国开始实行网吧上网实名制，由此衍生的客流锐减和不规范处罚几乎每个网吧主都经历过。
记者在老曾网吧呆了大概1个小时就遇到了一例因身份证照片与本人不太相符而遭拒的事件。6名年龄大致十八九岁的男孩中，有一人出示的身份证照片与真人脸型不大相似，而这名男孩不知何故，对前台人员有关出生年月日的提问保持沉默。终，这6名男孩选择不在老曾的网吧上网。“这种事每天都会遇到，违规接受未成年人上网是要关门歇业的，我们必须谨慎，宁可亏本也不赚这个钱”老曾苦笑到。
网吧维权第一人，山东的老李（李远）在接受记者采访时也称，因身份证登记造成的处罚已成为当前遭遇多的事件。“一些经常来的客户，偶尔难免有忘带身份证的时候，都是熟人，很多网吧主由于缺乏严格的法规意识，容易受到公安网监处的处罚。”由于当前法规并未给出量化的处罚等级，执法的主观性较大，如果执法人认为情节严重，可能会受到上万元的处罚。老李介绍说，“一个小时上网费2块，刨去店面租金、电费、人力、机器损耗和维护成本，能剩下多少？这一罚基本上1-2个月就白干了。”由此造成的纠纷也比较多。网吧主除了加强自身的法规理念，或许当地执法机构和网吧协会也应该考虑提供针对网吧主的法规培训，以减少这种不必要的摩擦和损失。
除了不适应法规引发的处罚纠纷，税收也是令人尴尬的一项。据文睿咨询分析师Lily介绍，当前网吧适用的税项是娱乐税，税率高达20%，事实上，网吧是一个提供互联网上网服务的场所，它是一个服务行业，按照我国规定，服务业的税率仅为5%，两者相差4倍！根据他们的调查，全国只有极少数城市和地区，在当地网吧协会和政府的调解下，将这个税率折中为10%，即便如此，已经令全国很多地方羡慕了。
连锁的顾虑
四川中录时空成都总店。连锁网吧在资源、政策上都比单体网吧拥有更多优势，不过全国性连锁网吧的连锁门槛也相对更高，风险更大。
敖翔是山东万佳网络文化有限公司首席运营总监，也是10年以上的网吧人，他对记者表示，比起几年前的“卖牌照”模式，现在的连锁企业已经全面转向掌控资源。
中国的网吧连锁起于2003年，当时文化部在全国网吧推行“10+3”模式（即十家全国性连锁，每省3家省级连锁），“那时候搞连锁基本就是卖牌照，一个牌照按照买家规模，10万或者20万元丢出，连锁商不提供任何服务，所有风险和责任网吧主自负。”
这种“连而不锁”的路子在2009年终结，文化部在这一年印发颁行了《网吧连锁企业认定管理办法》，对网吧连锁概念做了修订，规定连锁企业必须对加盟店进行监管，并承担连带责任，引发大批靠卖牌为生的连锁企业退出。根据文睿咨询的统计数据，截止2010年12月底，全国网吧连锁企业仅4家（零度聚阵、中录时空、北京瑞得和中电华通），省级网吧连锁企业351家，首批国字号的十大连锁网吧，已完全退出市场。
根据文化部的要求，“十二五”期间，在维持网吧原有总量规划不变的情况下，大力推进网吧连锁，到2015年，集团化、规模化、专业化、品牌化的网吧达到80%以上，逐步取消单体网吧。从2003年到现在不足30%的连锁率来看，这个任务任重道远，各地文化部和网吧协会已经开始为自己的辖区定任务。为了完成任务，连锁商对加盟的网吧也是大开绿灯，特别是像老曾这种自身拥有牌照的小网吧，几乎无进入门槛，甚至加盟费都可以不收。
不过敖翔透露，其实只是感觉上没有加盟费，由于加盟后，单店的门头、装修、网吧管理软件和各种增值服务平台都要更换为连锁店统一的提供商，这笔钱依然需要网吧主承担。此外，根据新的《网吧连锁企业认定管理办法》，加盟店必须接受总店的监督和管理，加盟后，网吧主原来的网吧牌照收归连锁店所有，一旦加盟商经营中违规或者遭受行政处罚，连锁店可解除加盟，但网吧牌照并不四川中录时空成都总店。连锁网吧在资源、政策上都比单体网吧拥有更多优势，不过全国性连锁网吧的连锁门槛也相对更高，风险更大。能更改回原单体网吧。也就是说，网吧牌照变成了连锁店的资源，连锁店可以转手给下一家没有牌照的加盟商，而原来的网吧主事实上什么都没有了。这也是老曾不愿意加盟的主要原因。
不过，加盟终归是大势所趋，按照敖翔的说法，只要不出现解约的情况（除非严重违规），网吧加盟后的2～3年内，由于加盟造成的营收影响其实很小。“店面还是那个店面，只是更换了门头，经营自主权依然在网吧主手上，即便是同一家加盟店，价格竞争都依然存在。”他称，这种状况可能要到2013年之后才会有所改变。
“连锁商必须聚拢足够的资源才可以去跟商家谈合作，引入投资，只有有了商业合作，才会对单店进行统一规划，这是短期内实现不了的。”对于加盟店的长期利益，敖翔称，按照文化部的要求，连锁企业的单店管理人员必须持证上岗（网吧执业经理人和执业工程师），这需要总部委派或者帮助单店管理人员取得相应的资格。未来，如果连锁商能获得充足的商业合作，对加盟店主而言，只需要收钱就行了。不过，这个愿景短期内还很难达到。
转型路漫漫
“1996年，网吧上网的平均收费为20元/小时，现在连2元/小时都没有，还不算上这些年居高不下的通胀率”几乎所有网吧主对当前网吧的盈利模式感到困苦。文睿咨询的数据也显示，尽管2010年全国网吧用户规模较2009年增长了21.1%，但市场营收规模却下降了12.96%，似乎传统网吧确实已经陷入微利。
根据对一些网吧协会的采访，网吧商业模式的探讨从来都没停歇过，现在所谓的“网络咖啡+网吧”、“网络游戏+网吧”、“传统演艺+网吧”、“融资租赁+网吧”、“委托管理+网吧”、“电子竞技+网吧”模式等都是不断尝试的产物，但尚未形成一种成功的商业模式，据文睿咨询师Lily介绍，传统的收取上网信息费依然是网吧营收的主流来源，这部分收入占到了80%以上，网吧增值业务所占的比例不足20%，而增值业务中占大头的主要是快消品，比如方便食品、饮料等。因此所谓“吧”带来的盈利几乎没有，甚至还可能在赔钱中。
左:增值业务中，饮料等快速消费品依然占主要部分，不过在网吧营收总占比中一般不超过20%。
敖翔告诉记者，从网吧的承载内容来看，主要有三种形式的服务：休闲娱乐、交朋友、玩游戏。休闲娱乐包含了比如各种“吧”、电影、音乐等等，这部分内容其实现在都有现成的服务可以代替，比如咖啡厅、电影院，而且随着ADSL和小区带宽的提升，家庭网络也可以看电影；交朋友就更不用说了，以前靠到网吧聊QQ，现在一个5元的手机流量包就可以挂QQ一个月；只有游戏是能体现网吧特色的。尽管家中也可以玩游戏，但很难形成网吧的这种游戏氛围。文睿咨询Lily也认同这种看法，根据她的调查统计，在网吧用户中，有约1/5是冲着游戏来的，但也有近1/3是属于无聊，打发时光的，因此，Lily认为，特色娱乐也是未来的一个转型方向，可以将这1/3的无目标群体引到至娱乐上来。
右:具有休闲娱乐性质的网络游戏、网络音乐是网吧用户主要的网络应用，使用率分别为72.7%和62.9%，而网络视频在网吧用户中的使用率仅为19.7%。
成功的典范？
年净收入在10万元以内的网吧占主要部分，除了利润率降低，也间接表明中小型网吧的占比很高。
网吧行业目前有成功典范吗？在记者多方的采访中，鲜有被提起。一份来自文化部的调查报告显示，“十一五”期间，推动网吧联合经营发展的“安徽模式”、多部门联动推进的“江苏模式”、鼓励网吧连锁管理企业参与网吧管理的“浙江模式”、以内容配送为主导的“四川模式”以及将无违规评估指标引入连锁企业管理的“上海模式”等都被认为是可供借鉴的路子，但无一不是针对连锁网吧的。记者致电上述地区的网吧协会，部分协会对这些模式形式自己都说不清楚，效果就更不用说了。
网吧独立观察人士赵福军对记者称，网吧选址依然是网吧能否盈利的大因素，现实证明，商业区往往不如工业区和城乡结合部，为吸纳人气，定期搞一些活动也是不可缺少的。快速消费品和游戏点卡等的售卖是当前网吧必不可少的业务补充。
文睿咨询分析师Lily则认为，网吧是否能成为成功典范，行业协会和主管部门占主要因素，在当前政策受限的条件下，单个网吧很难创新盈利模式，即便在面临诸如微软和影音协会的版权诉讼面前都显得很无力，能量十分有限。
敖翔曾半开玩笑的对记者说，东莞的微软版权诉讼案显示了行业主管部门的行事能力，临近的广州显然做得更好，“流氓不可怕，就怕流氓不懂法，微软的行为本来就存在一定的流氓成分，你可以依法用更流氓的方式来处理。比如，广州网协就对微软称，你起诉我吧，我败诉，按照法律程序，你可以来查封我的电脑以资抵债。微软要的是钱，它不会去收几千台破电脑”。
网吧不死
在网吧中引入电子竞技和游戏战队被认为是可以形成玩家网吧的一种方式，定期举行的游戏比赛可为网吧汲取人气。
尽管如此，几乎所有的业内人士仍然认为网吧不会消失。文睿咨询分析师柳英丽在接受采访时也称，尽管整体而言，国内网吧好像是处在一个下降通道，但事实上是在经历一个结构调整。由于政府不再给单体网吧发放牌照，这里面存在一个退出机制，一些网吧退出了，又没有增发牌照，造成了市场认为网吧整体在萎缩，此外，关于利润的问题，全国各城市的水平也各不相同。总体来看，一线城市的收入是下降的，但二级城市，以及一些城乡结合部则是增长的，这表明，一线城市的网吧数已趋于饱和，网吧业主可以考虑向郊区和城乡结合部，甚至农村发展。
此外，行政干涉的连锁机制还未发生市场作用，也即连锁结构还未能与如广告平台、游戏厂商和互联网厂商等达成合作，并没有产生规模资源优势，也没能产生能带来利润的商业模式。这需要一个时间。由于新的商业模式的出现，网吧可能不再是现在的样子，但它依然是网吧。比如敖翔就认为，中国网吧后的形式将成为一个流媒体，“现在网络里有收音机，有主持人，未来网吧会变成网络电视台做广告，形成和电视、报纸、广播并驾齐驱的传媒。”
赵福军在接受采访时也认为，如果将网吧市场的发展划分为起步期（网吧提供内容以信息获取为主）、上升期（网吧进入快速发展，网吧内容开始转向娱乐内容）和成熟期(网吧仍然是娱乐平台，但随着家庭个人电脑和网络的普及，网吧总量开始下降)三个阶段，目前国内的网吧业正在由上升期向成熟期转型，至少还会有10~15年的发展空间。在这个过程中，网吧会向三、四、五级城市进行纵深发展，作坊式单体网吧将逐渐退出历史舞台。
毫无疑问，不断收紧的政策和家用、公共网络的发展正在对传统网吧行业造成挤压，当前出现的各种网吧业困境可以看成是过去10年来累计的集中体现。2011年是“十二五”规划的第一年，对网吧业而言，2015年是步向成熟期的后期限，合纵、连横在所难免。合适的转型方案和解决方案只有一条，就是按照网吧行业主管部门的管理要求进行发展和变革，以此排除舆论，走出困境，否则在政府和群众两头都不落好的状态下，是不能达到行业经营者需要的经营效果的。
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